Termos de Uso

Última atualização: 14 de outubro de 2026

1. Quem somos e o que fazemos

O ReservaPlus (“ReservaPlus”, “nós”) oferece, no endereço reservaplus.com.br, uma plataforma de agendamento online para negócios que vendem horário, como arenas e quadras esportivas, clínicas, estúdios e salões (“Estabelecimentos”). Pela plataforma, os clientes desses Estabelecimentos (“Clientes”) consultam horários livres, fazem reservas e pagam pelo Pix, e os Estabelecimentos gerenciam agenda, clientes, preços e equipe em um painel.

Ao usar o ReservaPlus, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

2. Quem usa a plataforma

• Estabelecimentos: contratam o ReservaPlus e acessam o painel gerencial. O responsável pelo Estabelecimento (administrador) pode criar acessos para a sua equipe e definir o que cada pessoa pode fazer.
• Clientes: usam a página de agendamento do Estabelecimento, sem precisar criar senha. O aparelho pode ficar lembrado para as próximas reservas.

A relação de consumo da reserva (o serviço de quadra, consulta, aula etc.) é entre o Cliente e o Estabelecimento. O ReservaPlus fornece a ferramenta que viabiliza o agendamento e o pagamento.

3. Contas e acesso ao painel

• O Estabelecimento é responsável pelas informações que cadastra e pelas pessoas a quem dá acesso ao painel.
• Cada usuário deve guardar sua senha com cuidado e não compartilhá-la. Suspeita de uso indevido deve ser informada imediatamente pelos nossos canais de contato.
• Ações feitas no painel ficam registradas no histórico, com quem fez e quando.

4. Reservas feitas pelos Clientes

• Para reservar, o Cliente informa nome, celular e CPF. O CPF é exigido para a emissão do Pix.
• Ao gerar o Pix, o horário fica segurado por um prazo informado na tela. A reserva só é confirmada quando o pagamento é recebido dentro desse prazo.
• Se o prazo terminar sem pagamento, o horário é liberado para outras pessoas e o código Pix deixa de valer.
• Se, por qualquer motivo, um Pix for pago depois do prazo, a reserva não é confirmada e o valor pago é devolvido integralmente, pelo próprio Pix, de forma automática.
• O Cliente pode acompanhar e cancelar suas reservas em “Minhas reservas”, na página do Estabelecimento.

5. Pagamentos, cancelamentos e devoluções

• Os pagamentos por Pix são processados por instituição de pagamento autorizada e creditados diretamente na conta do Estabelecimento. O ReservaPlus não recebe, não guarda e não intermedeia esses valores.
• O valor do sinal, o preço de cada horário e as regras de cancelamento e devolução são definidos pelo Estabelecimento e exibidos ao Cliente antes do pagamento.
• Quando um cancelamento dá direito a devolução, ela é feita pelo Pix, automaticamente, conforme a regra do Estabelecimento. Se a devolução automática falhar, o Estabelecimento é avisado e deve resolver diretamente com o Cliente.
• Pagamentos feitos fora da plataforma (por exemplo, no balcão) são de responsabilidade do Estabelecimento.

6. Responsabilidades do Estabelecimento

• Manter corretos os horários de funcionamento, preços, regras de sinal e cancelamento e os dados de contato.
• Prestar o serviço reservado e atender os Clientes, inclusive em dúvidas, reclamações e devoluções que não forem automáticas.
• Manter ativa e regular a conta de recebimento usada para o Pix.
• Tratar os dados dos seus Clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e usá-los apenas para fins legítimos.

7. Responsabilidades do ReservaPlus

• Manter a plataforma funcionando com cuidado e diligência, com cópias de segurança diárias e medidas de segurança adequadas.
• Avisar os Estabelecimentos sobre mudanças relevantes na plataforma.

A plataforma pode ficar indisponível por manutenção, falhas de terceiros (como provedores de internet, hospedagem ou do sistema Pix) ou motivos fora do nosso controle. Na medida permitida pela lei, o ReservaPlus não responde por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou pela prestação do serviço reservado, que é do Estabelecimento.

8. Uso proibido

Não é permitido usar o ReservaPlus para:

• cadastrar informações falsas ou dados de terceiros sem autorização;
• tentar acessar contas, dados ou áreas sem permissão, ou burlar as medidas de segurança;
• prejudicar o funcionamento da plataforma, inclusive com acessos automatizados abusivos;
• qualquer atividade ilegal ou que viole direitos de outras pessoas.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar acessos que violem estes Termos ou a lei. Com uma conta suspensa, a página de agendamento do Estabelecimento deixa de aceitar novas reservas. O Estabelecimento pode pedir o encerramento a qualquer momento; mediante solicitação, entregamos uma cópia dos seus dados.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca ReservaPlus e o visual da plataforma pertencem ao ReservaPlus. Nomes, logos e conteúdos cadastrados pelos Estabelecimentos continuam sendo deles, que nos autorizam a exibi-los na plataforma enquanto a usarem.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica no topo desta página; mudanças importantes são avisadas aos Estabelecimentos com antecedência razoável. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Luís, Maranhão, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (98) 99131-8985, e-mail reservaplusoficialbr@gmail.com ou o Fale conosco do site.