Política de Privacidade
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Em poucas palavras
- Pedimos só o necessário para reservar e pagar pelo Pix: nome, celular e CPF.
- Não vendemos dados e não usamos publicidade nem rastreadores de terceiros.
- Os dados dos clientes de um estabelecimento nunca são mostrados a outro.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. A quem esta política se aplica
Esta política vale para o ReservaPlus (reservaplus.com.br), plataforma de agendamento e pagamento por Pix usada por estabelecimentos que vendem horário (“Estabelecimentos”) e pelos clientes deles (“Clientes”). Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
- Dados dos Clientes: o Estabelecimento em que você reserva é o controlador dos seus dados; o ReservaPlus atua como operador, tratando os dados em nome dele e conforme suas instruções.
- Dados dos usuários do painel (donos e equipe dos Estabelecimentos): o ReservaPlus é o controlador.
2. Quais dados coletamos
| De quem | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Clientes | Nome, celular e CPF | Identificar a reserva, emitir o Pix (o CPF é exigido para isso) e permitir que o Estabelecimento entre em contato. |
| Clientes | Reservas, valores pagos, devoluções e comprovantes | Confirmar, cancelar e devolver valores; mostrar o histórico em “Minhas reservas” e ao Estabelecimento. |
| Clientes | Identificador do aparelho (cookie) | Lembrar o aparelho para que o Cliente não precise informar os dados a cada reserva. |
| Usuários do painel | Nome, e-mail ou nome de usuário e senha (guardada de forma irreversível) | Dar acesso ao painel e controlar permissões. |
| Usuários do painel | Histórico de ações (quem fez o quê e quando) | Segurança, auditoria e resolução de problemas. |
| Todos | Endereço IP, data e hora de acesso e registros técnicos | Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet. |
Não coletamos dados sensíveis, não pedimos acesso a contatos ou localização e não usamos os dados para publicidade.
3. Bases legais
- Execução de contrato (art. 7º, V): fazer a reserva, emitir o Pix, confirmar, cancelar e devolver valores; dar acesso ao painel.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros de acesso e dados de pagamento pelo tempo exigido em lei.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e lembrar o aparelho do Cliente.
4. Com quem compartilhamos
- O Estabelecimento em que o Cliente reserva, que vê nome, celular, CPF e o histórico de reservas e pagamentos dos seus próprios Clientes. Um Estabelecimento nunca vê dados de Clientes de outro.
- Instituição de pagamento autorizada, que processa o Pix na conta do Estabelecimento e recebe nome, CPF e valor da cobrança.
- Fornecedores de infraestrutura, como hospedagem e armazenamento de cópias de segurança, que tratam os dados apenas para prestar esse serviço.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
5. Uso de dados do Google
O ReservaPlus usa a API do Google Drive apenas para guardar as cópias de segurança diárias da plataforma na conta Google do próprio ReservaPlus. Para isso, solicita somente a permissão de acesso a arquivos criados pelo próprio aplicativo (escopo drive.file): não lê, não altera e não apaga nenhum outro arquivo do Drive.
O ReservaPlus não pede login com Google aos Estabelecimentos nem aos Clientes e não acessa dados das contas Google deles. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado: esses dados não são usados para publicidade, não são vendidos e não são transferidos a terceiros.
6. Cookies e armazenamento no navegador
- Página de agendamento: um cookie essencial que identifica o aparelho lembrado (válido por até 1 ano). Ele pode ser apagado a qualquer momento pelo botão “não sou eu” ou nas configurações do navegador.
- Painel: a sessão de login fica guardada só na aba aberta e termina ao fechá-la.
Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de reservas e pagamentos: enquanto o Estabelecimento usar a plataforma e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.
- Registros técnicos de acesso: pelo tempo necessário para a segurança da plataforma e pelo prazo exigido em lei.
- Cópias de segurança: as diárias por 30 dias e as mensais por até 12 meses, depois apagadas automaticamente.
- Ao fim do contrato com um Estabelecimento, os dados dele e dos seus Clientes são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter.
8. Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas de forma irreversível; chaves de acesso às contas de pagamento guardadas cifradas.
- Cópias de segurança diárias, guardadas fora do servidor.
- Dados de cada Estabelecimento separados dos demais e acesso ao painel com permissões por função.
- Registro das ações feitas no painel.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos.
Se você é Cliente de um Estabelecimento, pode falar diretamente com ele ou conosco; encaminharemos o pedido ao Estabelecimento quando for o caso. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Reservas para menores devem ser feitas por um responsável.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo; mudanças importantes são avisadas pela plataforma.
12. Contato
Para pedidos sobre seus dados ou dúvidas sobre esta política: WhatsApp (98) 99131-8985, e-mail reservaplusoficialbr@gmail.com ou o Fale conosco do site.